Ticketsysteme optimieren die Zusammenarbeit mit Kunden

Ticketsysteme optimieren die Zusammenarbeit mit Kunden

Was sich früher nur über Zettel, komplizierte Prozesse und durch unzählige Meetings abwickeln ließ, ist heute digitalisiert möglich. Ein Beispiel: Hat heute ein Kunde ein Problem mit seiner Maschine, sendet er über ein Ticketsystem seinen Fall an den Servicepartner oder die interne Abteilung. Der entsprechende Experte kann nun die Anfrage bearbeiten. Das schafft Transparenz und eine effiziente Art der Zusammenarbeit. Doch was ist besser in der Kollaboration mit dem Kunden: Ein Ticket über Mail oder Portal?

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Inbound Marketing, certified by HubSpot Academy

Inbound Marketing, certified by HubSpot Academy

Beim Inbound-Marketing geht es darum, mit relevanten und hilfreichen Inhalten Kunden anzuziehen und ihnen in jeder Phase ihres Kaufprozesses einen Mehrwert zu bieten. Gutes Inbound-Marketing zeichnet sich dadurch aus, dass potenzielle Kunden zu Ihnen kommen – über Blogs, Suchmaschinen und Social Media.

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Der Datenschutzbeauftragte informiert: Meldung des Datenschutzbeauftragten beim Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht

Der Datenschutzbeauftragte informiert: Meldung des Datenschutzbeauftragten beim Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht

Ab dem 25. Mai 2018 sind Unternehmen verpflichtet Ihren Datenschutzbeauftragten (DSB) an die jeweilige Aufsichtsbehörde zu melden. Für bayerische Unternehmen ist das, das Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht.

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