Why You Should Be Using ERP to Support Your Omnichannel eCommerce Strategy

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Greater Visibility and Intelligence Sharing across Departments and Teams When the COVID-19 pandemic first hit, retailers didn’t realize how much it would impact the way they conducted business. The first hint came when lockdowns shuttered brick-and-mortar stores. Consumers shifted even further to online options. (Over two billion people purchased goods/services online in 2020.) And small and mid-sized businesses (SMBs) quickly realized the need to either add an eCommerce site or…

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„Unsere Kunden wollen alles und zu jeder Zeit.“ So lautet vielerorts das Credo des Online-Handels. Customer Convenience ist dabei oftmals das Zauberwort. Das Ziel ist es, den Kunden den kompletten Kaufprozess so bequem wie möglich zu machen – inklusive des Retourenprozesses. Artjom Bruch, CEO bei Trusted Returns erklärt, warum paketfreie Retouren nur augenscheinlich den Kundenwünschen […] …

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