Ticketsysteme optimieren die Zusammenarbeit mit Kunden

Ticketsysteme optimieren die Zusammenarbeit mit Kunden

Was sich früher nur über Zettel, komplizierte Prozesse und durch unzählige Meetings abwickeln ließ, ist heute digitalisiert möglich. Ein Beispiel: Hat heute ein Kunde ein Problem mit seiner Maschine, sendet er über ein Ticketsystem seinen Fall an den Servicepartner oder die interne Abteilung. Der entsprechende Experte kann nun die Anfrage bearbeiten. Das schafft Transparenz und eine effiziente Art der Zusammenarbeit. Doch was ist besser in der Kollaboration mit dem Kunden: Ein Ticket über Mail oder Portal?

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Der Datenschutzbeauftragte informiert: 6 Wochen DSGVO – ein Statusbericht

Der Datenschutzbeauftragte informiert: 6 Wochen DSGVO – ein Statusbericht

Die EAS-MAG-Redaktion hat einen Monat nach in Kraft treten der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) um eine Einschätzung zum aktuellen Status der Anfragen gebeten. Thomas Kranig, Präsident der bayerischen Behörde in Ansbach hat uns umfassend informiert.

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Der Datenschutzbeauftragte informiert: DSGVO und die Videoüberwachung – Informationspflichten nach der DSGVO

Die unabhängigen Datenschutzbehörden des Bundes und der Länder, auch bekannt unter der Datenschutzkonferenz (kurz: DSK) haben ein Kurzpapier zur Videoüberwachung nach der Datenschutz-Grundverordnung veröffentlicht. Hierin enthalten sind u.a. auch Hinweise zu den Informationspflichten der verantwortlichen Stelle.

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Inbound Marketing, certified by HubSpot Academy

Inbound Marketing, certified by HubSpot Academy

Beim Inbound-Marketing geht es darum, mit relevanten und hilfreichen Inhalten Kunden anzuziehen und ihnen in jeder Phase ihres Kaufprozesses einen Mehrwert zu bieten. Gutes Inbound-Marketing zeichnet sich dadurch aus, dass potenzielle Kunden zu Ihnen kommen – über Blogs, Suchmaschinen und Social Media.

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